Politique d’expédition

Chez MAISONK23 , nous apportons un soin particulier à la préparation de vos commandes. Chaque bijou de sac et chaque pièce de maroquinerie est vérifié et emballé avec attention pour vous garantir une expérience de déballage unique.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en :

  • France Métropolitaine (y compris la Corse).

  • Union Européenne (Belgique, Luxembourg, Suisse, etc.).

2. Délais de Préparation

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24h à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Note : Pour les articles personnalisés ou sur commande, un délai supplémentaire de 2 à 3 jours peut être nécessaire.

3. Modes de Livraison et Tarifs

Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse. Nous proposons généralement les options suivantes :

Mode de Transport Délai Estimé (France) Tarif
Colissimo (Domicile) 2 à 4 jours ouvrés 9,60 €
Mondial Relay (Point Relais) 3 à 5 jours ouvrés 4.90 €
Lettre Suivie (Petits objets) 3 à 6 jours ouvrés 4.90 €
Exporter vers Sheets

✨ Livraison Gratuite : Profitez de la livraison offerte dès 50€  d'achat !

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte notre atelier, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de vos trésors en temps réel sur le site du transporteur.

5. Problèmes de Livraison

  • Adresse erronée : Veuillez vérifier votre adresse lors de la commande. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement. Si le colis est déjà expédié, les frais de réexpédition seront à votre charge.

  • Colis endommagé : Si vous recevez un colis visiblement abîmé, nous vous conseillons de le refuser ou de prendre des photos avant l'ouverture et de nous contacter sous 48h à l'adresse :contact.maisonk23@gmail.com

  • Retards : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, des retards indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, périodes de fêtes) peuvent survenir.

6. Taxes et Droits de Douane

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur.